藥店多元化迎來發(fā)展新契機。

日前，安徽省亳州市譙城區(qū)醫(yī)療保障局聯合市場監(jiān)督部門印發(fā)《關于促進譙城花茶產品進駐零售藥店的通知》，鼓勵零售藥店積極引進花茶產品，提高花茶品牌的知名度。

《通知》明確，各零售藥店作為譙城花茶展示窗口，鼓勵積極展示銷售譙城花茶產品。同時，建議店內設置譙城花茶產品專柜。各連鎖藥店應發(fā)揮帶頭引領作用，積極引進譙城花茶產品進駐門店，充分發(fā)揮本地中藥材自然資源豐富和花茶歷史文化優(yōu)勢，拓展市場，推進譙城花茶產業(yè)高質量發(fā)展。

《通知》要求，醫(yī)保定點藥店不得以醫(yī)保定點為由拒絕譙城花草茶產品進駐。嚴格按照《零售藥店醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》及醫(yī)保服務協(xié)議規(guī)定，做好宣傳解釋。引導群眾使用非醫(yī)保結算方式購買譙城花茶產品，不得將花茶等超出醫(yī)?；鹬Ц斗秶漠a品費用納入醫(yī)保結算。

有的地方鼓勵多元化

近年來，隨著醫(yī)保監(jiān)管不斷趨嚴，不少地方對醫(yī)保店實施最嚴厲的監(jiān)管措施，明確要求定點藥店嚴禁擺放食品、化妝品、日用品和銷售食品、化妝品、日用品、保健食品等非藥品。如江西贛州市醫(yī)保局曾下發(fā)通告，要求各定點零售藥店及時清理下架禁止類非醫(yī)藥商品，醫(yī)保定點零售藥店經營服務范圍僅限于《藥品經營許可證》批準經營范圍內的藥品、醫(yī)療器械產品、消毒用品等。禁止定點零售藥店經營場所陳列和銷售日用百貨、健身器材、化妝品、食品等非醫(yī)藥商品。

對于定點藥店來說，全面下架“非藥”影響巨大，尤其是隨著消費者健康意識的覺醒，藥店需要為消費者提供更全面的健康服務。此次譙城區(qū)探索花茶進藥店的做法，不僅為推廣本地產業(yè)花茶提供了渠道，也讓零售藥店的多元化探索增添了幾分信心。

實際上在去年5月，就有地方嘗試打破“一刀切”的做法。浙江省東陽市醫(yī)療保障局發(fā)文規(guī)定的“藥店內不得經營、放置生活用品，保健品經營面積不超過藥店經營總面積的25%”，如此一來，定點藥店不僅能銷售保健食品，經營面積還可以在藥店總面積中占1/4。

毫無疑問，品類多元化是藥店多元化的主要方向之一。除了保健食品等非藥品外放開限制外，防疫物資等可以刷醫(yī)保，也為藥店的品類多元化提供了新的增長點。

不過，從當前藥店的銷售品類結構來看，藥品依然占據著絕大部分的比例。以大參林為例，其2020年報顯示，藥品營收為90.79億元，占比為64%，不過從下表中也可以看到，非藥品同比增長達到65.67%，雖然這與疫情防護產品密不可分，但從中也能看到非藥品巨大的潛力。要挖掘這部分潛力考驗著藥品的經營水平和魄力，不少藥店的藥品銷售占比可能達到80%乃至更高。

多元化迎來復蘇契機

回顧十余年的“多元化”之路，藥店走得頗為坎坷，不過這一切，在去年有了變化。2021年，藥店多元化呈現良好的發(fā)展趨勢，上市連鎖如一心堂大舉進軍便利店，曾遭受挫折的多元化迎來復蘇的契機。不過，此時的多元化與過去有本質的差別，如果說以前主要以“藥妝”為主，那么今天的多元化則是多方位出擊：健康產品、食品、彩票、保健鞋……帶有強烈的“自主”色彩，即多為自營或獨家產品。

在日前發(fā)布的2021年報中，一心堂也披露了其多元化之路的“成績單”。一心堂表示，2021年藥妝店從運營至今有了較新進展，全集團個護項目類產品銷售較2020年同比增長9.63%。目前在云南省內的藥妝店為近300家，主要集中在昆明，除此之外在玉溪、曲靖、紅河州、文山州、普洱、臨滄、怒江等地也有所布局。其中云南省內藥妝店個護項目類銷售額較2020年同口徑門店數同比增長40.43%。

實際上，藥店的多元化并局限于品類的多元化，至少目前業(yè)內有不同方向的探索，總結來說，大致可以分成四方面，服務多元化、渠道多元化、業(yè)態(tài)多元化也正在成為趨勢。

在服務多元化方面，除了日常的銷售服務外，還有不少藥店根據會員系統(tǒng)數據，借助互聯網工具，為顧客提供個性化的服務;還有就是專業(yè)化服務，這主要體現在慢病管理服務等方面。還有的不是藥店不斷拓展中醫(yī)藥服務，為消費者提供多類型的服務方式。青島同方利用店面的閑置空間，打造理療館，聯動藥店銷售，取得了良好的效果。

健之佳在這方面也進行了不少探索，堅持“店型多元化和服務專業(yè)化”，繼續(xù)開設以社區(qū)專業(yè)便利藥房為主，便利店、中醫(yī)門診、社區(qū)門診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店，打造多元化社區(qū)健康服務生態(tài)圈，構建健之佳服務民眾健康管理的大格局。其中，健之佳便利店業(yè)務在2020年營收達到3.45億元，增長6.12%。

在渠道多元化方面，“+互聯網”是當前行業(yè)最廣泛的模式，特別是受到新冠疫情的影響，線上線下融合發(fā)展已經成為了藥店發(fā)展戰(zhàn)略必選項。其中，除了B2C模式外，醫(yī)藥O2O已經成為行業(yè)標配。不過，由于在平臺費率、客流等因素，使得藥店對醫(yī)藥O2O平臺“又愛又恨”。但不少專家認為，進駐第三方平臺依然是藥店不錯的選擇。

在業(yè)態(tài)多元化方面，跨界成為了不少藥店新的嘗試。從不少大連鎖的業(yè)務結構來看，越來越多的連鎖傾向于批零產一體化發(fā)展，以此抵御供應鏈可能出現的不確定性因素。此外，“醫(yī)+藥”生態(tài)化發(fā)展也成為了不少藥店的選擇，上市連鎖的醫(yī)療布局基本完成，業(yè)務模式有互聯網醫(yī)院、實體醫(yī)院、中醫(yī)館、社區(qū)服務中心、門診等。

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