珠寶首飾6折出售，消費(fèi)者本以為享受到了優(yōu)惠，查詢后才發(fā)現(xiàn)，門店竟悄悄提高了牌面價(jià)。

3月30日，武漢市民徐靜(化名)撥打極目新聞反映，她在周大福武漢群星城店欲購買的一款鉆石戒指，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，該店原價(jià)竟比官方原價(jià)貴了近10萬元，懷疑店鋪虛標(biāo)價(jià)格。

同一款戒指在不同門店的牌面價(jià)難道不一樣?記者咨詢周大福官方客服得知，受模號、重量、成色、尺寸影響，牌面價(jià)可能會不一樣，但如果上述信息完全一樣的鉆石飾品，線下門店牌面價(jià)是一樣的。

周大福武漢群星城店

35萬的鉆戒標(biāo)成45萬

徐靜告訴極目新聞記者，她去年9月開始在周大福群星城店購物，今年以來，由于一些原因，不便親自去商場，就直接通過微信與該店店員聯(lián)系購買飾品，提供付款碼給店員，店員用門店P(guān)OS機(jī)刷碼收款。

“他們店一直給我6折的折扣，店員也很熱情，時(shí)不時(shí)還給抹個(gè)零頭，主動提出減幾塊、幾十塊錢的。”徐靜說，今年以來，她陸陸續(xù)續(xù)在這家店買了各類飾品近20件，花費(fèi)了40多萬。

3月16日，該店店員向她推薦了一款標(biāo)價(jià)456000元的三克拉鉆戒，稱可以打6折出售。“挺心動的，但因?yàn)椴皇且还P小數(shù)目，就問了下朋友值不值得買，朋友幫我去她所在地的店鋪看了看。”徐靜說，朋友查詢后告訴她，這款戒指在其他門店的標(biāo)價(jià)只有30幾萬。

想到周大福群星城店的店員通過微信發(fā)來的鉆戒實(shí)拍圖，是在圖片上寫的標(biāo)價(jià)，沒有實(shí)際價(jià)簽、價(jià)牌，徐靜便要求該店員在周大福官方系統(tǒng)中查詢這款戒指的價(jià)格，并提供照片或截圖。店員發(fā)來的圖片顯示，這款鉆戒的售價(jià)確實(shí)為456000元。

是周大福不同門店售價(jià)不同，還是群星城這家店虛報(bào)價(jià)格?徐靜咨詢了全國各地多家周大福門店，并撥打周大?？头峋€，核實(shí)同一貨號的商品在不同門店標(biāo)價(jià)是否相同，得到的答案都是“同商品在全國門店的牌面價(jià)一樣”。

店員提供給徐靜的商品信息截圖

徐靜再次查看店員發(fā)來的鉆戒信息圖片，發(fā)現(xiàn)售價(jià)一欄的“456000元”字體和其他欄下的字體不一樣。“我懷疑是店員在售價(jià)那一欄做了手腳，456000這個(gè)數(shù)字可能是P上去的。”徐靜說，她隨后詢問了周大福群星城店店員，該店員承認(rèn)為了提高銷售業(yè)績而標(biāo)高了價(jià)格。

門店退還部分差價(jià)

虛標(biāo)了近10萬元，再打6折出售，徐靜了解到“內(nèi)幕”后，自然沒有再花錢購買這款鉆戒。但3月16日當(dāng)天，她在該店員推薦下購買了其他幾件飾品，是否也虛標(biāo)了價(jià)格呢?

“店員承認(rèn)那天買的其他東西也都偷偷提了價(jià)，并且把商品的實(shí)際原價(jià)以紙張手寫的形式發(fā)給了我，我去其他門店進(jìn)行了核實(shí)，確認(rèn)紙上寫的才是實(shí)際原價(jià)。”徐靜說，她又查詢了今年通過線上在該店購買的19件飾品，都虛標(biāo)了價(jià)格，“對比后發(fā)現(xiàn)，她們膽子越來越大。一月份時(shí)標(biāo)高的還不算多，高了兩千元左右，慢慢地開始標(biāo)高一兩萬，甚至上十萬。”

徐靜算了一下，19件商品在周大福群星城店的標(biāo)價(jià)總額為740180元，她查詢到的實(shí)際標(biāo)價(jià)總額為501100元，按照6折的折扣，這家店通過虛標(biāo)價(jià)格的方式多收了其143508元。她說，在與門店進(jìn)行溝通后，退掉了一款虛報(bào)價(jià)128000元的鉆石手鐲(實(shí)付76800元)，店員表示會向公司申請退還其他飾品差價(jià)。但后來，她只收到了27062元的退款。

“店員讓我不要跟她們公司反映，說可能會因此丟了工作，本想算了的。”徐靜說，后來她查詢購買飾品的電子?？ê蟀l(fā)現(xiàn)，有幾個(gè)飾品的電子?？@示已退貨，“我根本沒去退這幾件飾品，這才發(fā)現(xiàn)2萬多的退款不是他們向公司申請的退差價(jià)，而是偷偷操作退單湊的錢，退單不退貨，還能這樣操作嗎?”

官方客服稱同規(guī)格飾品牌面價(jià)一樣

4月1日，極目新聞記者撥打周大?？蛻舴?wù)熱線400-166-9999，查詢周大福群星城店標(biāo)價(jià)456000元的三克拉鉆戒實(shí)際價(jià)格。在提供了商品貨號、模號、重量、成色、尺寸、圈口等信息后，客服表示，牌面價(jià)為357000元。

記者又查詢了徐靜已經(jīng)退貨的該店標(biāo)價(jià)128000元的鉆石手鐲，由于只能提供貨號，客服表示，查詢到同一貨號和模號下的這款手鐲，不同克重牌面價(jià)不一樣，21.66克重的牌面價(jià)為90500元，21.54克重的牌面價(jià)為76200元，“這款手鐲目前只有一件21.54克重的，在周大福群星城店有售，VVS凈度，牌面價(jià)為76200元。”

同一商品全國門店售價(jià)是否一致?客服表示，同一貨號下的商品售價(jià)可能會不一致，因?yàn)槟Ｌ?、成色、重量、尺寸、圈口等都會影響商品的價(jià)格，但如果上述信息完全一樣的商品，在全國門店的牌面價(jià)應(yīng)該是一樣的，門店不能隨意更改牌面價(jià)，“也有可能會因?yàn)榕尾灰粯?，影響到價(jià)格”。

1日下午，極目新聞記者來到周大福群星城店，一位王姓店長表示，拒絕接受采訪，并稱周大福武漢公司已有專人跟進(jìn)此事，“如果想了解具體情況，我可以向公司反饋，讓公司聯(lián)系您。”

記者多次詢問門店是否虛標(biāo)了價(jià)格，該店長多次回避該問題后表示沒有。

“那為何幾款商品在官方查詢到的價(jià)格和你們的報(bào)價(jià)不一樣?”記者追問。

該店長詢問記者是在哪里查詢的，記者告知其通過官方客服可以查詢后，其再次表示“公司已有專人跟進(jìn)此事，門店拒絕接受采訪。”

4月1日晚，周大福華中品牌部相關(guān)人員聯(lián)系極目新聞記者，稱公司已成立專案小組進(jìn)行處理。

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