“有時候搜索一個問題或者瀏覽某個新聞時，總是會顯示‘在APP內查看’甚至自動跳轉至下載頁面，對用戶來講，體驗感很不好。”上海的李女士告訴天目新聞記者。

事實上，“自動或強制下載APP”的情況由來已久，也飽受用戶詬病。不過，這種情況有望迎來轉機。

近日，工信部信息通信管理局召開行政指導會，針對部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁面信息時強制要求下載APP問題，督促相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行整改。其中明確未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP。

天目新聞記者測試發(fā)現(xiàn)，當在蘋果手機自帶的Safari瀏覽器使用百度搜索某個問題后，點擊搜索結果，有多個頁面都存在引導甚至強制下載APP的情況。雖然相比于以往，近期情況已經有所改善，但并沒有完全消失。比如在其中一個頁面中，當用戶想要展示更多搜索結果時，百度就內會自動彈窗，詢問是否跳轉百度APP。

在手機瀏覽器查看知乎時，相關問題目前已經不需要打開APP查看，在微信端，打開騰訊新聞內容時，也已經不需要再打開APP才能查看新聞全文。但瀏覽新浪財經與東方財富等平臺相關新聞時，仍存在強制跳轉下載APP以及提示必須在APP內查看的情況。

在行政指導會上，工信部要求相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自查自糾、立行立改。在用戶瀏覽頁面內容時，一是未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP;推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權、選擇權。二是無合理正當理由，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開APP，或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。

上海申倫律師事務所夏海龍律師告訴天目新聞記者，《消費者權益法》明確規(guī)定消費者有自主選擇接受或不接受商品、服務的權利，因此，部分網(wǎng)頁利用用戶訪問之際要求用戶強制下載APP的做法侵害了用戶所享有的自主選擇權。

此外，夏海龍認為，下載安裝APP的過程中必然要獲取用戶的個人信息，因此用戶出于保護其個人信息的目的有權拒絕下載。《個人信息保護法》規(guī)定，個人信息處理者不得以個人不同意處理其個人信息為由拒絕提供服務，因此，強行將下載APP作為繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁內容的前提，這一行為也違反了《個人信息保護法》。

工信部信息通信管理局有關負責人表示，將持續(xù)關注用戶反映的問題，加強APP監(jiān)測檢測，指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實維護好用戶權益。

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