“最近在樸樸超市上買(mǎi)菜下午兩點(diǎn)下單六點(diǎn)才會(huì)運(yùn)送，可能是爆單了，最近買(mǎi)菜真難”

今日，有網(wǎng)友向奧一新聞報(bào)料，樸樸買(mǎi)菜可能爆單了，因購(gòu)買(mǎi)人數(shù)太多導(dǎo)致運(yùn)力不足，下午兩點(diǎn)下單，六點(diǎn)才會(huì)運(yùn)送，晚上六點(diǎn)多想買(mǎi)的菜九點(diǎn)才能運(yùn)送，他感嘆道：“不是半小時(shí)內(nèi)送達(dá)嗎?最近買(mǎi)菜真難”。

網(wǎng)上買(mǎi)菜兩小時(shí)才能送達(dá)?

無(wú)獨(dú)有偶，不少網(wǎng)友網(wǎng)上吐槽樸樸超市送菜送得慢，要兩個(gè)小時(shí)才送到。

一些網(wǎng)友說(shuō)美團(tuán)買(mǎi)菜和叮咚買(mǎi)菜也送得很慢，甚至預(yù)約已滿，今天想買(mǎi)的菜只能明天再買(mǎi)了。

還有網(wǎng)友說(shuō)美團(tuán)買(mǎi)菜也要三個(gè)小時(shí)才能送達(dá)。

天氣寒冷又下雨，訂單激增

就配送時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，奧一新聞?dòng)浾咦稍?xún)了樸樸客服，客服回應(yīng)是因?yàn)樘鞖庠?，配送量激增，影響配送時(shí)效，配送時(shí)長(zhǎng)會(huì)做相應(yīng)延長(zhǎng)。

記者街頭采訪了一位帶著孩子的市民李女士，聽(tīng)到記者的問(wèn)題，李女士抱好孩子并拿出手機(jī)給記者看。

李女士稱(chēng)，她平時(shí)會(huì)用叮咚買(mǎi)菜和美團(tuán)買(mǎi)菜兩款軟件，美團(tuán)買(mǎi)菜一直很快，用時(shí)大概在半個(gè)小時(shí)。叮咚買(mǎi)菜的話，最近5天比較慢，有出現(xiàn)過(guò)10點(diǎn)買(mǎi)菜只能預(yù)約12點(diǎn)運(yùn)送的情況。

“因?yàn)橛X(jué)得叮咚上的雞蛋比較新鮮，他們最近送得慢，所以我會(huì)在時(shí)間上再提早一點(diǎn)下單。寶安區(qū)之前外賣(mài)和快遞不進(jìn)小區(qū)嘛，本來(lái)帶著孩子在小區(qū)玩，早點(diǎn)下單，等菜送到小區(qū)門(mén)口就可以提著菜一起回家”李女士說(shuō)。

據(jù)李女士所說(shuō)，美團(tuán)買(mǎi)菜配送時(shí)間并不長(zhǎng)，可網(wǎng)友說(shuō)美團(tuán)買(mǎi)菜要3個(gè)小時(shí)才能送到是怎么回事呢?

記者在美團(tuán)買(mǎi)菜上發(fā)現(xiàn)，不同的地址不同的時(shí)間配送時(shí)長(zhǎng)不一樣。記者下午5點(diǎn)左右定位李女士所在的寶安區(qū)沙井區(qū)域，美團(tuán)買(mǎi)菜預(yù)計(jì)需30分鐘就可送達(dá)。定位南山區(qū)僑城北區(qū)域，美團(tuán)買(mǎi)菜預(yù)計(jì)要60分鐘才可送達(dá)。6點(diǎn)再定位一次時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)位置的配送時(shí)間都顯示近1個(gè)小時(shí)。

記者電話咨詢(xún)了兩個(gè)美團(tuán)買(mǎi)菜的配送站的工作人員。沙井站的工作人員說(shuō)：

“有兩個(gè)原因，一個(gè)是因天氣原因，下單量增大，配送的騎手人手不足。二是下雨路面濕滑，騎手需要減慢速度，注意安全，希望顧客們多多理解。”

美團(tuán)買(mǎi)菜桃源站的工作人員告訴記者同樣的答案，并表示，如果顧客著急可就近實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，不著急的話，該店會(huì)努力盡可能地快速將菜送到。

同樣的問(wèn)題，記者還咨詢(xún)了叮咚買(mǎi)菜的客服人員，得到的答案同樸樸超市、美團(tuán)買(mǎi)菜是一樣的。

天氣原因運(yùn)送得慢很正常

就此答案，記者注意到，一些網(wǎng)友在發(fā)布吐槽時(shí)標(biāo)明了是天氣原因，只是等待美食的心情太著急。

一些網(wǎng)友評(píng)論吐槽微博時(shí)也會(huì)提醒博主是因?yàn)樘鞖庠颉?/p>

一位辦公大樓里的保安師傅表示，騎手很不容易，下雨天騎車(chē)非常危險(xiǎn)，他下了單從來(lái)不催促，希望他們平安的把菜品完好的送到。

一位做IT行業(yè)的胡先生告訴記者，他最近都是差開(kāi)吃飯的時(shí)間買(mǎi)菜。他表示，天氣寒冷，吃飯高峰期買(mǎi)菜訂單多很正常，騎手不足也是有可能的，想要買(mǎi)菜需要提早時(shí)間。

騎著電動(dòng)車(chē)要去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的市民王先生稱(chēng)，因?yàn)橄掠?，手機(jī)上看到配送慢一點(diǎn)，著急做飯，所以自己騎車(chē)出來(lái)買(mǎi)菜，沒(méi)想到天氣這么冷，地還很濕滑。突然理解了配送慢的原因，希望騎手小哥們注意安全。

“我覺(jué)得是天氣原因，運(yùn)送得慢很正常。大家討論一下，吐槽一下也沒(méi)什么，就是不要對(duì)騎手發(fā)火就好了，像我一樣，提早買(mǎi)，早點(diǎn)想好吃什么!”帶著孩子的李女士說(shuō)。

記者手記：今天在街上采訪，在寒風(fēng)和小雨中，記者裹著大衣也凍得瑟瑟發(fā)抖。對(duì)于配送時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，采訪到的很多人都表示知道是天氣原因，對(duì)配送時(shí)間長(zhǎng)也表示理解，還有一些人希望配送小哥們騎行時(shí)注意安全。聽(tīng)到這些，記者覺(jué)得，寒風(fēng)里好像多了一絲暖意。希望天氣快點(diǎn)暖和起來(lái)吧!

關(guān)鍵詞： 買(mǎi)菜平臺(tái)配送時(shí)間 購(gòu)物訂單激增 影響配送時(shí)效 消費(fèi)者催單