近日，多家快遞用戶信息被販賣后遭詐騙，記者經(jīng)過多日暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印有姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單被明碼標(biāo)價批量售賣，涉及申通快遞、百世快遞、中通快遞、圓通速遞等多家企業(yè)。(10月19日 澎湃新聞)

在這一場“快遞隱私泄露”的混亂中，令人感到毛骨悚然的其實不是寫有個人信息的快遞面單被非法收集和販賣，而是在此過程中已經(jīng)形成了一條完整的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，個人信息先是被這條產(chǎn)業(yè)鏈的上游大量收集，然后根據(jù)商品類型、價格、快遞用戶性別等等進行精確分類，最后交給產(chǎn)業(yè)鏈下游的境內(nèi)外的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子，從而實施詐騙。

當(dāng)詐騙分子們已經(jīng)擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個閉環(huán)式的“詐騙圈”，那么被圈住的絕不只是消費者的金錢，還有顧客對于各大快遞巨頭的信任。因為在這場詐騙的灰色產(chǎn)業(yè)鏈中里，處于“上流”地位的顯然是快遞公司。

消費者在進行網(wǎng)上購物時，不可避免地要填寫快遞信息，而這些信息最后都會匯集到各大快遞公司，也就是說，快遞公司會擁有大量且真實的“信息源”，即使販賣信息的不是快遞公司的本意，但沒有履行好保護好消費者隱私的責(zé)任與義務(wù)也是不可辯駁的事實。

隨著我國電子商務(wù)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和日益成熟，網(wǎng)購逐漸代替實體購物成為了消費者們重要的購物方式甚至是主要購物方式。而與網(wǎng)購相伴而生的快遞運輸行業(yè)也乘著這股“東風(fēng)”順勢而上，申通、百世、中通、圓通等等快遞公司也成長為中國物流行業(yè)中的幾大快遞巨頭，彼此之間的競爭也從未停歇，但這一次在保護消費者的隱私上卻“集體翻車”。

快遞巨頭們或許該從自身找找原因，在顧客填寫好個人信息后是否做到各個流程都保密，究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題?又該采取什么樣的措施去避免?畢竟，這不是“企業(yè)內(nèi)部管理不善”就可以一筆帶過的問題，還涉及到侵犯公民個人信息的法律問題，企業(yè)絕不能抱著“法不責(zé)眾”“不過罰點款”的心態(tài)對待，繼續(xù)成為詐騙分子的“養(yǎng)料”，讓自己成為消費者“隱私扒手”的幫兇。

關(guān)鍵詞： 快遞信息販賣 電詐分子 消費者隱私 企業(yè)責(zé)任