9月17日，在第十屆中國(guó)(廣州)國(guó)際金融交易·博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，非接觸金融服務(wù)成為銀行展示數(shù)字化、智能化服務(wù)的主要入口，受到了參會(huì)者熱捧。興業(yè)銀行廣州分行展示了其加速探索與推廣非接觸金融服務(wù)新模式的成果，其智能服務(wù)平臺(tái)收獲了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的一致好評(píng)。

興業(yè)銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者透露，興業(yè)銀行手機(jī)銀行APP 5.0版本上線(xiàn)后，客戶(hù)可以在“圈子”頻道中一鍵聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)行金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、金融業(yè)務(wù)辦理、線(xiàn)上審批等操作，足不出戶(hù)即可享受興業(yè)銀行廣州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者了解到，興業(yè)銀行廣州分行依托總行開(kāi)發(fā)的“興智匯”APP，支持一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)服務(wù)的全閉環(huán)掌上處理。特別是疫情防控常態(tài)化背景下，以興業(yè)銀行手機(jī)銀行APP、“興智匯”APP為代表的一系列線(xiàn)上非接觸金融服務(wù)，在做好疫情防控的同時(shí)，也發(fā)揮了客戶(hù)經(jīng)理遠(yuǎn)程服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障了金融服務(wù)的穩(wěn)定供給。

興業(yè)銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，興業(yè)銀行零售客戶(hù)經(jīng)理已100%下載使用“興智匯”APP，通過(guò)與手機(jī)銀行圈子客戶(hù)的一對(duì)一對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)了細(xì)挖需求、精準(zhǔn)發(fā)力、量身定制的高質(zhì)量服務(wù)。“舉個(gè)例子，年輕人希望獲得更高效的服務(wù)，老人更傾向于便捷、直觀(guān)的操作?，F(xiàn)在，相較于在手機(jī)銀行查找產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)經(jīng)理可以直接向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品鏈接，客戶(hù)一鍵購(gòu)買(mǎi)，可以節(jié)省兩到三分鐘的時(shí)間。這一功能很受年輕人和老人的歡迎。”

關(guān)鍵詞： 第十屆金交會(huì) 數(shù)字化 智能化 金融業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型