壽險(xiǎn)業(yè)如何走出低谷，迎來新一輪的高速發(fā)展?9月15日，在由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的中國壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會(huì)上，平安人壽董事長丁當(dāng)表示，生態(tài)圈建設(shè)成為壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的核心賽道，在所有的轉(zhuǎn)型舉措中，幾乎所有的公司都不約而同地將壽險(xiǎn)生態(tài)圈建設(shè)作為公司轉(zhuǎn)型的重中之重。

那么，如何構(gòu)建生態(tài)圈?丁當(dāng)建議，第一，堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持創(chuàng)造客戶價(jià)值。構(gòu)建壽險(xiǎn)的生態(tài)圈，絕不是將服務(wù)和產(chǎn)品強(qiáng)制打包作為捆綁銷售的工具，也不是偏離保障的本源，以醫(yī)療、健康、養(yǎng)老主題作為噱頭，更不是人為制造復(fù)雜的條款，營造信息不透明的鴻溝。生態(tài)圈建設(shè)必須真正以客戶為中心，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶體驗(yàn)更好，效力更高、更健康、更快樂，生態(tài)圈的建設(shè)必須以保險(xiǎn)向善的價(jià)值觀。

第二，擁抱非零和思維擴(kuò)展行業(yè)邊界。生態(tài)圈要跑通，必須從零和思維跨越到非零和思維，要從切分蛋糕到共同做大蛋糕，生態(tài)圈不是固化的商業(yè)模式，而是超越充滿沖突和硝煙的競爭，通過全行業(yè)努力，延展行業(yè)的邊界和生態(tài)空間。如果每家公司都沿著自身的主線提供優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)，客戶對壽險(xiǎn)業(yè)會(huì)更加認(rèn)同，行業(yè)發(fā)展空間會(huì)更加廣闊。

第三，強(qiáng)化科技賦能，探索未來生態(tài)。今天的數(shù)字化科技，讓保險(xiǎn)公司有能力以某一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)為紐帶，延伸到多元化的生態(tài)服務(wù)，這是生態(tài)圈建設(shè)的前提。而未來更多可期的萬物互聯(lián)、醫(yī)療科技、金融科技，還將孕育更加豐富的保險(xiǎn)生態(tài)。

關(guān)鍵詞： 壽險(xiǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型發(fā)展 生態(tài)圈建設(shè) 價(jià)值觀