9月14日晚，針對消費者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購買環(huán)球優(yōu)速通后，被自動取消訂單的情況，飛豬官方微博公布解決方案。

極目新聞記者從方案中看到，對于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費者，在已經(jīng)全額退款的基礎上，將根據(jù)《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規(guī)則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。

飛豬方面表示，北京環(huán)球度假區(qū)將專門開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫存，如果仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，請在2021年9月19日23點59分之前從后續(xù)可選日期中重新下單購買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求。

14日下午，飛豬曾表示，由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。

關鍵詞： 飛豬 解決方案 強行退票 訂單被取消