辦理公積金業(yè)務，除了武漢公積金各分中心，大部分業(yè)務還可以到164家委托銀行網(wǎng)點就近辦理。今后，公積金業(yè)務辦理將更加便民利民。9月14日，極目新聞記者獲悉，武漢住房公積金管理中心漢口分中心先行先試，在四家銀行試點建設(shè)公積金“旗艦店”，銀行網(wǎng)點開設(shè)專區(qū)專柜，由專人辦理公積金業(yè)務，讓群眾“最多跑一趟”，實現(xiàn)公積金中心能辦的業(yè)務，在“旗艦店”也全部能辦好。

銀行新設(shè)公積金服務專區(qū)

武漢市民陳先生離職后，最近在江岸區(qū)找到了新工作，他想提取在前單位時繳納的公積金。聽朋友說，可以不用去公積金中心，直接去銀行也能辦理，在他上班的地方就有一家公積金“旗艦店”。

9月14日，陳先生來到位于江岸區(qū)黃浦路輕軌站D出站口的工商銀行國通支行。在工作人員的指引下，跟著“武漢住房公積金旗艦店(試點)”的指示牌，來到了二樓工商銀行國通支行服務專區(qū)，不用排隊很快就辦好了業(yè)務。

極目新聞記者現(xiàn)場看到，服務專區(qū)寬敞明亮，設(shè)備齊全，面積近300平方米，開設(shè)3個柜臺，配備了沙發(fā)座椅。

“旗艦店體現(xiàn)了網(wǎng)點主營+特色功能，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務和代理業(yè)務相結(jié)合，精準引流，打造金融服務生態(tài)圈。”工商銀行國通支行公積金旗艦店負責人李慧介紹，該支行網(wǎng)點過去也是公積金中心受托網(wǎng)點，公積金業(yè)務與對公業(yè)務均在一樓混合辦理，有些業(yè)務辦不了，市民還要去公積金中心，現(xiàn)在單獨開辟了完整區(qū)域，重新裝修對硬件進行了升級，還配備了經(jīng)驗豐富的柜員辦理。

柜員吳烽在工商銀行江岸支行轄內(nèi)網(wǎng)點從事公積金工作14年。他告訴記者，與過去普通受托網(wǎng)點相比，目前“旗艦店”實現(xiàn)了公積金全量業(yè)務的辦理，包括網(wǎng)上非接觸辦等以前在網(wǎng)點無法辦理的業(yè)務，而在專區(qū)的柜員也不用像以前兼顧其他業(yè)務，一心只用辦理公積金業(yè)務。

記者注意到，在現(xiàn)場，武漢住房公積金管理中心漢口分中心工作人員張蕊也在指導協(xié)助。張蕊介紹，有些業(yè)務銀行柜員的權(quán)限不夠，她在現(xiàn)場可以配合處理，一次性辦好業(yè)務，避免職工二次跑路。

漢口現(xiàn)有四家銀行試點

記者了解到，公積金“旗艦店”有嚴格的評選條件和流程，最基本的條件如必備的軟硬件設(shè)施標準，柜員的業(yè)務熟練程度和服務水平應高于同業(yè)平均水平。成為“住房公積金旗艦店”后，武漢住房公積金中心會增加其業(yè)務權(quán)限及范圍，如異地公積金轉(zhuǎn)入、單位特殊比例調(diào)整等。同時，還會對旗艦店進行考核，將存款分配向優(yōu)秀“旗艦店”傾斜，優(yōu)先給予信息數(shù)據(jù)支持。

武漢住房公積金管理中心漢口分中心科長夏宇介紹，按照中心黨組的決策部署，漢口分中心為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升公積金服務質(zhì)效，提高辦事職工服務滿意度，經(jīng)過實地查看、量化考核、綜合評價，試點在工商銀行國通支行、建設(shè)銀行營業(yè)部、中國銀行漢口支行、光大銀行武漢分行建設(shè)公積金“旗艦店”。

相比普通受托網(wǎng)點，四家試點“旗艦店”人員配備更專業(yè)，由優(yōu)秀員工擔任，并進行培訓;服務環(huán)境更優(yōu)質(zhì)，均為其行內(nèi)最高標準，推行“專區(qū)專柜”的貴賓服務;業(yè)務范圍更廣泛，年底前，將實現(xiàn)公積金的全量業(yè)務均可在各“旗艦店”進行辦理，并將“旗艦店”納入網(wǎng)上預約系統(tǒng)，進一步便群眾辦理公積金業(yè)務;交通出行更便捷，毗鄰地鐵和輕軌，讓群眾出行辦事更省心省力。其中，中國銀行漢口支行、光大銀行武漢分行創(chuàng)建“公積金客戶專屬停車區(qū)域”，優(yōu)先為來辦理公積金業(yè)務的客戶提供停車服務。

據(jù)悉，四家“旗艦店”當前可辦理的公積金業(yè)務種類：

個人業(yè)務：

購房類提取、銷戶類提取、租賃住房提取、其他提取;委托扣劃、短信服務申請、貸款期限變更、還款方式變更、還款賬號變更、貸款還款、還款計劃查詢、還款明細查詢、貸款結(jié)清證明、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、個人客戶號合并、個人信息變更等;

單位業(yè)務：

單位繳存登記、網(wǎng)上業(yè)務驗印交易、單位網(wǎng)上業(yè)務開戶、網(wǎng)上業(yè)務證書申請、網(wǎng)上業(yè)務操作員變更、單位委托收款、單位信息變更、單位經(jīng)辦人變更、匯繳審核、補繳審核、匯補繳分配、個人賬戶設(shè)立、繳存人基數(shù)調(diào)整、繳存人狀態(tài)變更、單位封存或啟封、繳存比例調(diào)整、單位注銷登記等。

關(guān)鍵詞： 銀行 公積金服務專區(qū) 漢口分行 旗艦店