近日，一條關于“手腳正常的人去上海迪士尼非要坐輪椅”的話題引發(fā)熱議。有人認為健康年輕人租輪椅，占用了資源;也有人認為，花錢租輪椅，只是消費行為，不必過度關注。

9月12日，極目新聞記者實地探訪上海迪士尼，當天并未見到租用輪椅的年輕人。但年輕人在迪士尼租用輪椅的現(xiàn)象，并非不存在。有人在網絡分享了迪士尼游玩攻略，并稱“坐輪椅可讓旅途更美好”“快樂就是租到輪椅”。

網友攻略

景區(qū)工作人員表示，他們愿將輪椅租用給真正需要的人，但如何界定“真正需要”，確有一定難度，景區(qū)盡量滿足每個顧客需求。在上海迪士尼官網，關于輪椅的租賃說明為：為行動不便的游客，提供手動輪椅租賃服務，先到先得，額滿即止。

租輪椅被寫進游玩攻略

近日，有網友反映，一些人在網上分享上海迪士尼樂園游玩攻略時，大秀“租到輪椅的快樂”，并“安利”給大家，引發(fā)爭議。

極目新聞記者看到，在各網絡平臺，不少網友分享了自己的“快樂秘籍”。有網友發(fā)文稱，“快樂是什么，快樂就是在迪士尼租到輪椅”;有網友推薦，“坐輪椅可以讓旅途更美好，你值得擁有”;有網友認為，“睡衣、拖鞋、輪椅是迪士尼標配”;還有網友發(fā)布自己的游覽視頻，稱自己是“迪士尼在逃殘疾人士……”

網友攻略

這一現(xiàn)象引發(fā)網友熱議，“手腳正常的年輕人租輪椅”話題也上了熱搜。

一部分人認為，盡量不要去占用真正需要輪椅者的資源，如果輪椅被正常人租用，真正需要輪椅的人怎么辦?

另一部分人認為，真正需要輪椅的人，會自己攜帶，不會等到了景區(qū)再去租，況且人家租用輪椅，也是商家和消費者雙方自愿的行為，只要沒利用輪椅走特殊通道，不必過度關注。

游客認為輪椅應留給需要的人

9月12日，極目新聞記者來到上海迪士尼度假區(qū)，當天并未發(fā)現(xiàn)有年輕人租用輪椅現(xiàn)象。

在“幻想曲旋轉木馬”區(qū)域，記者看到附近停有多輛“童車”。一位孩子媽媽向記者介紹，過兩天孩子3歲生日，提前帶孩子過來體驗，景區(qū)較大，項目也多，如果想要把每個項目都體驗，擔心小孩體力跟不上，但長時間抱著孩子，家長也承受不住，“童車”很好的解決了家長這一“痛點”。

童車和輪椅租賃區(qū)

游客周女士(化姓)在游樂場一旁等待，坐著輪椅。她說，當天和老公帶著孩子，約了朋友一家，開車從嘉定趕來。她三個月前健身不慎，膝蓋受傷，做了手術，目前正在恢復，不便乘坐木馬，輪椅是自己隨車帶來的。

在景區(qū)一處超市內，梁女士(化姓)推著輪椅，輪椅上坐著一位老人。梁女士說，她是浙江臨海人，和弟弟在上海工作，近日將老家80歲奶奶接到上海，和弟弟兩家人陪奶奶散心。

梁女士(化姓)家人和奶奶

“輪椅在景區(qū)租的，90元一天。”梁女士說，奶奶年紀大了，景區(qū)項目較多，游玩時間會比較長，擔心奶奶身體吃不消，故租了輪椅。

梁女士表示，她并未關注到網絡熱搜相關消息，但她認為，并不建議年輕人租用輪椅，留給更需要的人更合適。

記者與多名游客交流過程中，不少游客表示，除觀賞項目外，一些體驗項目排隊耗時較長，長時間站立排隊，即使身體健康的成年人，體能消耗也很大。

網友點評

在一些點評網站上，記者注意到，有不少游客吐槽，由于上海迪士尼度假區(qū)游客多，排隊時間長，游玩一天，確實比較疲憊。

景區(qū)稱未出現(xiàn)輪椅緊俏

9月12日上午10時許，記者在迪士尼童車及輪椅租賃區(qū)，向工作人員咨詢租用輪椅相關條件。一女性工作人員介紹，輪椅主要提供給殘障人士，當記者詢問，若非殘障人士，是否可以租用?工作人員回答，這個要視具體情況而定。

輪椅租賃區(qū)

在游客服務中心，另一工作人員向記者介紹，一般情況下，景區(qū)會盡全力滿足游客需求，目前景區(qū)并未出現(xiàn)輪椅緊俏現(xiàn)象，且在倉庫有限空間內，會盡量儲備足夠輪椅，保證能滿足有需求顧客，至于景區(qū)實際儲備多少數(shù)量輪椅，該工作人員稱不便對公眾透露。

另外，據(jù)上述輪椅租賃區(qū)女性工作人員介紹，如果顧客出現(xiàn)緊急狀況，景區(qū)會及時撥打120電話，聯(lián)動景區(qū)醫(yī)務室處置，輪椅并非應急物品。

同時，記者注意到，在上海迪士尼官網，關于輪椅的租賃說明為：為行為不便的游客提供手動輪椅租賃服務，先到先得，額滿即止。

租金指示牌

記者手記：

關于“手腳正常的年輕人租用輪椅”話題，固然來說是游客消費行為，但有人將它作為攻略，并進行宣傳推廣，倒也大可不必。景區(qū)既有說明，輪椅是為行為不便的游客提供手動輪椅租賃服務，從這個角度而言，手腳正常的年輕人并非是合適的租賃對象。

作為景區(qū)來說，一方面，既然規(guī)定輪椅租賃對象為行動不便人群，當行動正常人士租賃時，可和游客充分溝通，不予租賃，請求理解;另一方面，景區(qū)可根據(jù)顧客預約情況，合理接待顧客，避免游客長時間排隊，同時，配套設施建設也應當跟上客流量增加的步伐，比如在關鍵景點多設置一些休息處、增加存包柜等，以滿足更多人群多元化的需求，讓大家玩得更舒心。

關鍵詞： 游玩迪士尼 租輪椅 旅游攻略 消費行為