據(jù)中國銀保監(jiān)會9月6日消息，銀行業(yè)保險業(yè)糾紛在線訴調(diào)對接系統(tǒng)于近日正式上線運行。據(jù)了解，該系統(tǒng)是由中國銀保監(jiān)會與最高人民法院合作開發(fā)，集合了法院的審判調(diào)解資源和銀行業(yè)保險業(yè)糾紛化解資源，可極大提升銀行保險消費者獲得調(diào)解服務的便利性。

圖源：銀保監(jiān)會網(wǎng)站

多項功能助力速調(diào)對接系統(tǒng)

據(jù)了解，近日上線的在線訴調(diào)對接系統(tǒng)建立起了人民法院裁判工作與銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解工作“總對總”在線對接機制，集合了法院的審判調(diào)解資源和銀行業(yè)保險業(yè)糾紛化解資源。

同時，該系統(tǒng)具備在線音視頻調(diào)解、在線出具調(diào)解書、在線進行司法確認等多項功能，并與道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)了調(diào)解數(shù)據(jù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，進一步破除了調(diào)解工作的空間限制，節(jié)省流轉(zhuǎn)時間。

消費者可在線解決糾紛

公告顯示，通過在線訴調(diào)對接系統(tǒng)，各級人民法院、行業(yè)調(diào)解組織、調(diào)解員、銀行保險消費者均可實現(xiàn)線上操作。

各級人民法院可以按照有關規(guī)定將銀行業(yè)保險業(yè)糾紛案件在線發(fā)送至銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解組織開展調(diào)解，行業(yè)調(diào)解組織可以在線分配案件、跟蹤調(diào)解進度、統(tǒng)計調(diào)解數(shù)據(jù)，調(diào)解員可以在線組織各方音視頻調(diào)解，銀行保險消費者則可以在線參加調(diào)解、在線確認調(diào)解協(xié)議，“足不出戶”在線解決與銀行保險機構的爭議糾紛。

此外，為配合在線訴調(diào)對接系統(tǒng)上線，銀保監(jiān)會與最高人民法院配套印發(fā)了《關于建立銀行保險領域糾紛在線訴調(diào)對接機制的通知》，對調(diào)解組織、調(diào)解員信息采集和管理、在線訴調(diào)對接業(yè)務流程、各級人民法院、各級銀行保險監(jiān)管機構的職責任務等均作出明確規(guī)定，確保在線調(diào)解途徑有效發(fā)揮功能作用，更好服務銀行保險消費者。

關鍵詞： 銀保行業(yè)糾紛 調(diào)解服務 線上服務 對接系統(tǒng)