“您辦理數(shù)字人民幣了嗎?現(xiàn)在可以?huà)叽a辦理”“不需要有我行銀行卡，掃碼開(kāi)通郵儲(chǔ)銀行子錢(qián)包，送您3元優(yōu)惠券”“您開(kāi)通數(shù)字人民幣錢(qián)包了嗎?掃碼開(kāi)通送遮陽(yáng)傘”……9月6日，北京商報(bào)記者在北京首鋼園區(qū)設(shè)立的數(shù)字人民幣大道上注意到，多位銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟了各式各樣的數(shù)字人民幣推廣拉新活動(dòng)。

據(jù)了解，9月5日-7日是2021年服貿(mào)會(huì)的公眾公開(kāi)參觀(guān)日，普通用戶(hù)可以通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參展。而隨著大量觀(guān)展用戶(hù)入場(chǎng)，各銀行、金融科技公司推出的與數(shù)字人民幣相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)也迎來(lái)高潮。

用戶(hù)正在排名購(gòu)買(mǎi)郵儲(chǔ)銀行“數(shù)幣郵票盲盒”

數(shù)字人民幣大道上，中國(guó)銀行“1分錢(qián)買(mǎi)咖啡”、郵儲(chǔ)銀行“數(shù)幣郵票盲盒”等活動(dòng)區(qū)域，參展用戶(hù)排起了長(zhǎng)隊(duì)。買(mǎi)咖啡的隊(duì)伍中，還出現(xiàn)了中老年用戶(hù)的身影。而由于部分中老年用戶(hù)在使用數(shù)字人民幣App方面還存在障礙，現(xiàn)場(chǎng)工作人員還在不斷介紹使用流程。

銀行工作人員正在向用戶(hù)介紹使用流程

“走進(jìn)服貿(mào)會(huì)展區(qū)，第一次聽(tīng)說(shuō)‘數(shù)字人民幣’這個(gè)詞。”正在排隊(duì)買(mǎi)咖啡的一名用戶(hù)向北京商報(bào)記者介紹稱(chēng)，“經(jīng)中國(guó)銀行工作人員介紹，我才開(kāi)通了數(shù)字人民幣錢(qián)包，干脆就在這里試一試，這以后是要普及的大趨勢(shì)，肯定要學(xué)習(xí)怎么用的。”

對(duì)于前述用戶(hù)提出的首次接觸數(shù)字人民幣，另一名老年用戶(hù)則略顯自豪地表示，自己幾個(gè)月前就已經(jīng)注冊(cè)了數(shù)字人民幣錢(qián)包，還參與了此前的紅包試點(diǎn)活動(dòng)，對(duì)于數(shù)字人民幣硬錢(qián)包等概念也有了解，希望以后會(huì)有更多地方可以接受數(shù)字人民幣付款。

北京商報(bào)記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字人民幣大道上開(kāi)展相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)外，在金融服務(wù)專(zhuān)題展館內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)同樣吸引了不少用戶(hù)。除了銀行送出鑰匙扣、雨傘、掛件等禮品外，金融科技公司也進(jìn)行了互動(dòng)活動(dòng)。

9月6日下午，數(shù)字人民幣展區(qū)內(nèi)的騰訊展臺(tái)人頭攢動(dòng)，于14時(shí)開(kāi)始的下午場(chǎng)活動(dòng)在15分鐘后便開(kāi)始告知用戶(hù)，“今日展臺(tái)禮品已經(jīng)售罄，您可以明天早點(diǎn)來(lái)”。根據(jù)介紹，騰訊推出的是“AI笑領(lǐng)禮包”活動(dòng)，通過(guò)運(yùn)用AI技術(shù)分析用戶(hù)笑臉并打分，為用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券。用戶(hù)可使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)騰訊公仔盲盒，最低只需支付1元。

買(mǎi)到當(dāng)日活動(dòng)中最后一個(gè)盲盒的用戶(hù)，在拆開(kāi)盲盒獲得公仔后，將其放置在柜臺(tái)上擺放的數(shù)字人民幣收款牌前進(jìn)行了合影。該用戶(hù)在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，數(shù)字人民幣、盲盒都是新概念，是全新的體驗(yàn)感。

在博通分析資深分析師王蓬博看來(lái)，從2019年開(kāi)始，數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用場(chǎng)景也早已從高頻的餐飲、出行擴(kuò)展到醫(yī)療和公共服務(wù)等領(lǐng)域。本次服貿(mào)會(huì)上，數(shù)字人民幣又一次完美亮相，這也表明數(shù)字人民幣在與C端用戶(hù)交互上的產(chǎn)品更加完善且多樣化。“用戶(hù)交互和用戶(hù)體驗(yàn)的加深，為將來(lái)大規(guī)模市場(chǎng)推廣和應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

另一方面，現(xiàn)場(chǎng)還有銀行工作人員向北京商報(bào)記者透露，即便是同一品牌銀行，不同展臺(tái)的展出內(nèi)容和推廣活動(dòng)也并不相同。僅其所在展臺(tái)，3名負(fù)責(zé)推廣業(yè)務(wù)的同事上午已經(jīng)邀請(qǐng)了近百名用戶(hù)注冊(cè)數(shù)字人民幣錢(qián)包。

王蓬博表示，在完成數(shù)字人民幣場(chǎng)景的大規(guī)模建設(shè)后，需要培養(yǎng)用戶(hù)支付習(xí)慣開(kāi)始進(jìn)行交互拓展。面向用戶(hù)推出紅包或者優(yōu)惠券，包括服貿(mào)會(huì)上的禮品補(bǔ)貼等行為，可以幫助用戶(hù)進(jìn)一步了解數(shù)字人民幣。銀行們未來(lái)可能仍然要通過(guò)持續(xù)的市場(chǎng)補(bǔ)貼來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)支付習(xí)慣、增加用戶(hù)使用頻率等。

“從數(shù)字人民幣整體環(huán)境來(lái)看，數(shù)字人民幣還需要深入到三農(nóng)、供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)信貸等產(chǎn)業(yè)鏈，形成穩(wěn)定的商戶(hù)模式后撬動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)，最終形成良性的生態(tài)閉環(huán)。這能不斷加速數(shù)字人民幣場(chǎng)景建設(shè)，也讓更多用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。”王蓬博如是說(shuō)道。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)場(chǎng)拉新 數(shù)字人民幣 使用體驗(yàn) 使用流程