對于喜歡網(wǎng)購的人來說，通過快遞單號查看自己的寶貝到哪了，有一種滿懷期待的樂趣。但最近兩個(gè)月以來，許多宜昌市民期盼的樂趣，卻被韻達(dá)快遞消磨殆盡。

從6月底開始，極目新聞宜昌記者站不斷接到當(dāng)?shù)厥忻竦耐对V，通過韻達(dá)快遞派送的貨物，總是無法順利收件。投訴的市民主要集中在該市西陵區(qū)和伍家崗區(qū)，收件不暢的案例多達(dá)數(shù)十起。

阿慧是一名資深網(wǎng)購達(dá)人，6月中旬，她通過淘寶旗艦店購買了一款防曬霜，賣家也是通過韻達(dá)快遞發(fā)貨。包裹也是到“湖北宜昌分撥中心”后，就無法投送到下一環(huán)節(jié)。在“湖北宜昌分撥中心”擱置幾天后，物流信息顯示“消費(fèi)者拒收”，就退回到賣家了。

阿慧的包裹經(jīng)歷10多天后退回賣家

阿慧給賣家留言，提醒對方不要發(fā)“韻達(dá)”，但賣家稱不能指定快遞公司，于是又通過“韻達(dá)”發(fā)貨，同樣的故事重演一遍后，阿慧仍然沒收到貨。8月初，阿慧網(wǎng)購了一件“鴻星爾克”的衣服，以表支持。賣家第一次通過“圓通”發(fā)貨，阿慧順利收件。但因?yàn)槌叽a不對，阿慧退件后調(diào)換，賣家第二次以“韻達(dá)”發(fā)貨，迂回了10多天后，貨物退回了賣家。

買家請求不要發(fā)“韻達(dá)”

阿慧試著與韻達(dá)的宜昌配送人員和總部客服聯(lián)系，不是無人接聽就是智能語音接聽，根本無法解決問題。她又致電韻達(dá)的攬件員，請他們不要攬宜昌的件，但對方稱系統(tǒng)顯示宜昌投遞正常。

曾經(jīng)的派件點(diǎn)已停止合作

25日，極目記者在街頭向幾名快遞員了解，他們中間有人曾經(jīng)派送過韻達(dá)的件。這些快遞員稱，因?yàn)轫嵾_(dá)與宜昌中轉(zhuǎn)中心有糾紛，又不能及時(shí)支付快遞員的薪酬，處罰條款也很苛刻，所以他們都不愿意派送韻達(dá)的件了。極目記者同時(shí)了解到，曾經(jīng)與韻達(dá)有過合作的“宜昌凱航供應(yīng)鏈管理有限公司”已于6月底注銷。

合作中轉(zhuǎn)站關(guān)門

記者致電韻達(dá)客服電話，工號0532015的客服人員稱，宜昌中心城區(qū)的派件的確出現(xiàn)了一些障礙，但并沒有完全關(guān)停，所以在韻達(dá)的內(nèi)部系統(tǒng)上顯示是正常的，他們不會(huì)通知攬件員停止攬收發(fā)往宜昌的包裹。

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