殘疾人創(chuàng)業(yè)最高可申請20萬元擔保貸款，金融機構(gòu)將為殘疾人提供更多的無障礙服務。極目新聞記者從湖北省殘聯(lián)獲悉，中國人民銀行武漢分行、省殘疾人聯(lián)合會、省人力資源和社會保障廳日前聯(lián)合發(fā)布指導意見，進一步加強和改進殘疾人金融服務，為殘疾人營造專業(yè)、便利、高效、有溫度的金融服務環(huán)境。

意見從“加大對殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的金融支持”“改進殘疾人基礎金融服務”“完善助殘金融基礎設施建設”“保障殘疾人金融消費者權益”四方面，提出13條細化舉措。

意見提出，對2021年12月31日前到期的殘疾人普惠小微企業(yè)貸款，由借款人和銀行自主協(xié)商，繼續(xù)實施階段性延期還本付息。符合條件的自主創(chuàng)業(yè)殘疾人最高可申請20萬元創(chuàng)業(yè)擔保貸款，期限最長不超過3年。一年內(nèi)新招用符合條件的殘疾人數(shù)量達到企業(yè)現(xiàn)有在職職工人數(shù)的15%，并與其簽訂1年以上勞動合同的小微企業(yè)，最高可申請300萬元創(chuàng)業(yè)擔保貸款，期限最長不超過2年。鼓勵有條件的地方推廣創(chuàng)業(yè)擔保貸款全流程線上服務模式。

脫貧路上，殘疾人一個都不能少。意見提出，對符合脫貧人口小額信貸條件的建檔立卡脫貧和邊緣易致貧殘疾人，以戶為單位原則上發(fā)放不超過5萬元“免擔保、免抵押”小額貸款。支持有條件的地方殘聯(lián)與人民銀行湖北轄內(nèi)各分支機構(gòu)探索建立針對殘疾人市場主體的專項信貸風險補償基金。各金融機構(gòu)要優(yōu)化信貸管理流程，不得對殘疾人市場主體額外設置信貸門檻。

為更好地服務殘疾人，意見提出，各金融機構(gòu)應合理保留網(wǎng)點柜面服務、ATM機等傳統(tǒng)支付渠道，保障存折、銀行卡等支付工具的有效使用，有效滿足殘疾人日常支付需求，同時積極優(yōu)化助殘移動支付服務。支持金融機構(gòu)以物理網(wǎng)點為載體建設助殘服務示范網(wǎng)點，完善無障礙設施建設標準和規(guī)范化管理，為殘疾人提供語音、文字提示、盲文、手語等一體化無障礙服務，應用語音識別、圖像識別、人工智能等新技術改善殘疾人服務體驗。

意見要求，健全殘疾人金融消費維權投訴機制，切實暢通投訴舉報渠道，各金融機構(gòu)原則上應于收到投訴之日起15日內(nèi)予以辦結(jié)答復。

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