下定決心開(kāi)設(shè)網(wǎng)店兩個(gè)月后,面對(duì)日益下降的瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,店主小優(yōu)(化名)無(wú)可奈何地打開(kāi)社交軟件。搜索“放單主持”,在第一條相關(guān)視頻下留言“我是商家”。半天之內(nèi),她就收到了許多“主持”留言尋求合作。
所謂“主持”,相當(dāng)于刷單產(chǎn)業(yè)鏈里的中介,往往層級(jí)分明,對(duì)接商家刷單需求,并將任務(wù)派發(fā)給刷手。但整個(gè)刷單江湖,卻往往暗流洶涌。近期,監(jiān)管頻繁出手,不少市民也接到了來(lái)自北京市公安局的短信提示,“兼職刷單就是詐騙”的提醒赫然在列,平臺(tái)也早已開(kāi)啟圍追堵截模式。在“刷單找死,不刷等死”的矛盾里,店家、刷單主持不斷進(jìn)化,升級(jí)套路,與平臺(tái)和監(jiān)管斗智斗勇。
權(quán)重里的無(wú)奈:
“在你考慮刷不刷的時(shí)候,人家在考慮刷多少。”這是一個(gè)刷單主持《致商家》宣傳詞中的首句,鼓動(dòng)的成分虛多,但也確實(shí)是許多電商賣家的無(wú)奈。無(wú)奈來(lái)自于“權(quán)重”,這個(gè)相對(duì)專業(yè)的詞語(yǔ),幾乎相當(dāng)于網(wǎng)店的生命。
“權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念,與店鋪運(yùn)營(yíng)的多個(gè)因素相關(guān),包括成交量、好評(píng)率、店鋪級(jí)別等。做店鋪需要權(quán)重,如果上傳一個(gè)新品,相關(guān)關(guān)鍵詞沒(méi)有權(quán)重,買家可能搜十幾二十頁(yè)都找不到你的產(chǎn)品。”業(yè)內(nèi)人士韓方(化名)坦言。
提高權(quán)重是每個(gè)商家的必修課。一般而言,購(gòu)買“直通車”是最便捷的方法,相當(dāng)于“官方推廣位”,“砸錢買第一的搜索”。以某電商平臺(tái)為例,店家可以針對(duì)商品設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞、投放平臺(tái)、每日預(yù)算等。每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元,最高出價(jià)99元,賣家對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞自由定價(jià),最后按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。
直通雖好,但燒錢不少。“直通車雖然能把你的搜索位往前提,但它其實(shí)很難保證轉(zhuǎn)化率,而且太貴了,很多開(kāi)直通車的店家都是賠錢的。”業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者透露。
相比起來(lái),“物美價(jià)廉”的刷單就成了最優(yōu)解。據(jù)了解,商家通常會(huì)找第三方團(tuán)隊(duì)幫助自己運(yùn)營(yíng)店鋪的數(shù)據(jù)情況,例如提升某一關(guān)鍵詞的客單轉(zhuǎn)化率等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行補(bǔ)單,把數(shù)據(jù)做起來(lái),因此便將刷單任務(wù)交給主持,主持再連同將關(guān)鍵詞、單價(jià)、傭金等各種要求同大量刷單任務(wù)一并派發(fā)給自己的刷手。
商品本金不同,每筆傭金價(jià)格也不同。根據(jù)一名主持發(fā)給北京商報(bào)記者的收費(fèi)表,100元以下的商品每筆傭金9元,101-200元的傭金10元,依次提高。
“不刷起不來(lái),刷了怕被抓”是大多商家的心聲。2014年初,阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段發(fā)現(xiàn)“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站在網(wǎng)上存在刷單行為并報(bào)警。經(jīng)過(guò)審理,余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營(yíng)罪判處李某有期徒刑5年6個(gè)月,并處罰金90萬(wàn)元。此案系全國(guó)首例個(gè)人通過(guò)創(chuàng)建平臺(tái)、組織會(huì)員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件。
不過(guò)海量需求和利益面前,仍有人愿意鋌而走險(xiǎn)。2021年,市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專項(xiàng)整治,截至2021年上半年,全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件,罰沒(méi)金額2.06億元。
對(duì)店家來(lái)說(shuō),刷還是不刷,的確是個(gè)問(wèn)題。有困惑的商家在市場(chǎng)監(jiān)管總局的網(wǎng)站上留言:“我經(jīng)營(yíng)著一個(gè)8年的資深店鋪,今年是刷單最瘋狂的一年。我今天的問(wèn)題有三個(gè):如何明確定義電商虛假交易?國(guó)家有關(guān)電商虛假交易的法律法規(guī)是否是擺設(shè)?國(guó)家是否有關(guān)注過(guò)虛假交易對(duì)電商經(jīng)濟(jì)總量的占比?”
套路疊套路:“AB單”與“空包網(wǎng)”
刷單不是個(gè)新鮮事。“電商平臺(tái)火起來(lái)的時(shí)候,就有刷單了。”2014年,號(hào)稱“刷單第一人”的葛峰在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)宣稱刷單是暴富行業(yè),“雙11”一天就刷出了一臺(tái)法拉利。一直到今天,刷單的本質(zhì)從未更改,區(qū)別在于“如何更真”。
路子一個(gè)比一個(gè)野,套路也一個(gè)比一個(gè)深。“以前還有些黑科技叫黑搜、魔搜,那個(gè)都不用刷單,直接是軟件截取用戶流量,把你的商品往前放。不過(guò)也很快就被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),補(bǔ)上漏洞了。”業(yè)內(nèi)人士許邵(化名)向北京商報(bào)記者透露。
據(jù)了解,魔搜是一款軟件工具,本質(zhì)上是冒用用戶身份,修改或增加用戶瀏覽特定商品的歷史行為數(shù)據(jù)。軟件開(kāi)發(fā)者已在2020年初被判刑。
“不要再相信魔搜、黑搜啦。”在網(wǎng)絡(luò)論壇里,有經(jīng)驗(yàn)豐富者耐心分享如何刷單不被降權(quán)的教程。“進(jìn)入店鋪產(chǎn)品的方式一定多樣化并且是有效流量,符合情理的遞增”“一定一單一單地放,時(shí)間分散”“單號(hào)一定要真實(shí),可以找當(dāng)?shù)匚锪髻I”。
“拍A發(fā)B”是目前常見(jiàn)的一種模式,以給老客戶或者刷手寄送小額贈(zèng)品代替下單商品為主,從表面上看接近正常購(gòu)物行為,既躲避了監(jiān)管,也完成了刷單。但在此基礎(chǔ)上衍生出的“發(fā)空包”和“發(fā)單號(hào)”,則要危險(xiǎn)許多。
據(jù)了解,一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,販賣大量的快遞單號(hào),這些快遞單號(hào)或通過(guò)快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn),或通過(guò)線下物流渠道“寄空包”。此外,業(yè)內(nèi)還有專門倒賣快遞單號(hào)的網(wǎng)站,實(shí)際就是竊取其他人的快遞信息。
“相對(duì)來(lái)講,空包是很節(jié)省成本的一個(gè)方式。但有些物流地址只能匹配到市,且物流信息異常地快,因此也很容易被查。去年下半年很多快遞空包網(wǎng)站直接倒閉關(guān)門了。例如空包網(wǎng),去年一度不能注冊(cè),不能購(gòu)買,直到今年也才只能購(gòu)買,但不能夠注冊(cè)新用戶。”韓方透露。
北京商報(bào)記者注意到,去年,無(wú)錫警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)販賣快遞單號(hào)案件,兩名犯罪嫌疑人在兩年時(shí)間里,控制著“空包網(wǎng)”等兜售空包的網(wǎng)站2600余個(gè),販賣了約6億條快遞單號(hào)。
危險(xiǎn)的試探:監(jiān)管追逃反復(fù)上演
刷單無(wú)異于造假,往小了說(shuō)欺騙消費(fèi)者,往大了說(shuō),在不公平的競(jìng)爭(zhēng)之下,亦影響平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,乃至劣幣驅(qū)逐良幣。今年7月,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法典型案例,便對(duì)“拍A發(fā)B”“發(fā)空包”等相關(guān)套路和典型案例都進(jìn)行了曝光,并將此作為未來(lái)監(jiān)管的重點(diǎn)。
事實(shí)上,2017年《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》在修改時(shí),就增加了“互聯(lián)網(wǎng)專條”,其中便提及虛假交易相關(guān)內(nèi)容。2018年9月開(kāi)始實(shí)施的《電子商務(wù)法》第17條也規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人高同武解讀稱,刷單炒信的行為屬于“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,依據(jù)法律規(guī)定,商家將面臨20萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。
“從刑事責(zé)任角度來(lái)講,商家以營(yíng)利為目的從事刷單炒信業(yè)務(wù)可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。商家如果以非法占有為目的實(shí)施刷單炒信行為,騙取刷單平臺(tái)或者他人財(cái)物的,還可能構(gòu)成詐騙罪。”高同武告訴北京商報(bào)記者。
相比于法律監(jiān)管主要指向刷單主持群體,商家最擔(dān)心的還是平臺(tái)的監(jiān)管。據(jù)了解,某電商平臺(tái)在2015年就上線了“虛假交易訂單屏蔽系統(tǒng)”,平臺(tái)將對(duì)虛假交易的賣家違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、商品評(píng)論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品,永久關(guān)閉店鋪;拼多多2019年表示已建立“反作弊系統(tǒng)”,通過(guò)自發(fā)展示平臺(tái)“總售數(shù)據(jù)”、打擊虛假發(fā)貨等措施,在動(dòng)機(jī)和可能性上消除刷單作弊。
“平臺(tái)也在查,查到了就會(huì)給違規(guī),評(píng)論和銷量全部刪除,狠一點(diǎn)的就是把鏈接降權(quán)30天,30天結(jié)束,這個(gè)鏈接基本也就死了。再重一點(diǎn)的就是扣分,扣分扣多了會(huì)自動(dòng)退店。最狠的就是直接退店。”韓方告訴北京商報(bào)記者。
套路漫漫,商家主持和監(jiān)管你追我逃的戲碼反復(fù)上演。而刷單江湖里,位于“食物鏈底層”的刷手還在嗷嗷待哺,以刷單為名的騙局不斷收割“兼職者”的血汗錢。北京市公安局反復(fù)提示,兼職刷單就是詐騙,不要參與!購(gòu)物退款聯(lián)系官方客服核實(shí),不輕信來(lái)路不明的購(gòu)物網(wǎng)站。防詐下載全民反詐App,如有疑問(wèn)請(qǐng)打96110咨詢。
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