近日，老牌成人英語培訓(xùn)機構(gòu)華爾街英語陸續(xù)關(guān)閉門店的消息不脛而走。上周末，上海證券報記者隨機走訪上海市區(qū)的多家華爾街英語門店發(fā)現(xiàn)，均大門緊閉、空無一人。

連日來，華爾街英語學(xué)員要求退費的消息也隨之在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)酵，而這些退費投訴多指向華爾街英語課程顧問彼時推薦的教育分期貸款。這也是繼兩年前韋博英語關(guān)停牽出培訓(xùn)貸模式后，再次引發(fā)對消費金融業(yè)務(wù)在教育培訓(xùn)貸這一領(lǐng)域的風(fēng)控反思。

退費潮牽出培訓(xùn)貸

近日，在黑貓投訴平臺、B站、知乎、微博等平臺上，陸續(xù)出現(xiàn)華爾街英語學(xué)員要求退費、退款的內(nèi)容。

其中，在黑貓投訴平臺上，不少學(xué)員反映：因為華爾街英語機構(gòu)關(guān)閉門店，但尚有課程沒學(xué)完，應(yīng)退還其學(xué)費數(shù)萬元。在B站上的一則視頻中，多位正在華爾街英語門店門口觀望的學(xué)員透露，需要討要退款。而這些退費投訴，多指向華爾街英語課程顧問彼時推薦的教育分期貸款。

其實，有關(guān)華爾街英語退費難的投訴近兩年來屢見于各網(wǎng)絡(luò)平臺，其中“教育分期貸”“培訓(xùn)貸”是投訴貼中高頻出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。

近年來，隨著場景消費金融的興起，成人教育培訓(xùn)行業(yè)較為流行“預(yù)付式+消費貸”模式，即鼓勵學(xué)員以貸款方式支付培訓(xùn)費用，并引導(dǎo)其選擇與培訓(xùn)機構(gòu)合作的消費金融公司等金融機構(gòu)進(jìn)行貸款申請。

很多培訓(xùn)機構(gòu)以“學(xué)費分期”誘導(dǎo)學(xué)員買課，當(dāng)學(xué)員以分期付款的方式支付學(xué)費后，消費金融公司等金融機構(gòu)再將貸款金額一次性支付給課外培訓(xùn)機構(gòu)。這時，學(xué)員與申辦消費分期的金融機構(gòu)之間已經(jīng)產(chǎn)生了借貸關(guān)系，而該借貸關(guān)系則與教育培訓(xùn)機構(gòu)無關(guān)。

場景金融惹的禍?

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，“先上學(xué)、后付款”的學(xué)費分期模式，原本是為了減輕學(xué)員方的經(jīng)濟(jì)壓力，但卻在不良營銷中逐漸變了味。韋博英語、華爾街英語等培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門事件的發(fā)生，讓“場景+分期”這一原本意在創(chuàng)新便民的消費金融模式，再次受到拷問。

一旦培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門結(jié)業(yè)，那些分期貸款了數(shù)萬元的學(xué)員，可能會面臨“課程無排期、退費無期限、貸款必須還”的尷尬局面。

記者在采訪中了解到，在韋博英語事件發(fā)生后，課外培訓(xùn)機構(gòu)推行的學(xué)費分期貸款模式，主要集中于成人教育領(lǐng)域。據(jù)悉，當(dāng)時的韋博英語事件，牽涉到招行等多家銀行提供的教育分期產(chǎn)品。此后，為規(guī)避聲譽風(fēng)險，不少銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)開始退出教育分期這一領(lǐng)域。

據(jù)悉，目前，推行教育分期產(chǎn)品的主要是一些小貸公司、消費金融公司等。從網(wǎng)絡(luò)平臺上曝光的學(xué)員投訴來看，不少在華爾街英語等成人培訓(xùn)機構(gòu)申請的消費貸款，多是與培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行消費場景合作的消費金融公司旗下的教育培訓(xùn)貸產(chǎn)品。以某消費金融公司的一款金融信貸服務(wù)品牌為例，其定位是提供面向大眾的個人消費信貸服務(wù)，且純線上申請，無需抵押，該產(chǎn)品主要在教育、醫(yī)美、口腔等領(lǐng)域提供信貸服務(wù)，其中，教育分期最高可借16萬元。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生出多樣的消費場景，諸如培訓(xùn)貸、租金貸、醫(yī)美貸、加油貸等。但近兩年來，隨著長租公寓、教育培訓(xùn)機構(gòu)、汽車金融服務(wù)商等一些平臺關(guān)門事件的發(fā)生，一度將場景金融演繹成“三角債”。

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，場景金融沒有改變金融邏輯和法律關(guān)系，一些金融機構(gòu)“踩雷”場景金融事件，并非是場景金融惹的禍，根源在于風(fēng)控。即一些金融機構(gòu)沒有真正把握好風(fēng)險，過度依賴場景平臺，甚至一定程度上縱容了場景平臺的道德風(fēng)險。

關(guān)鍵詞： 華爾街英語 學(xué)員退費 培訓(xùn)貸 場景金融