8月13日晚間,因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)李佳琦所屬公司美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“美腕公司”)行政處罰30萬元一事,美腕公司回應(yīng)稱,系主播介紹失誤,公司已進(jìn)行全面整改。(據(jù)8月14日極目新聞)
李佳琦直播間所涉虛假宣傳事件,在去年雙十一期間已經(jīng)引發(fā)過一波輿論熱議。當(dāng)時(shí),李佳琦帶貨的這款美容儀銷量極好,不少消費(fèi)者在使用后,又出現(xiàn)了局部不適的癥狀,所以找到店家。這才發(fā)現(xiàn),該美容儀號(hào)稱有“美國FDA技術(shù)認(rèn)證”,但實(shí)際上,F(xiàn)DA僅僅是允許這個(gè)美容儀上市,并沒有給予任何的認(rèn)證。鑒于李佳琦在直播界的口碑和地位,自然而然,難逃爭議和質(zhì)疑。
當(dāng)時(shí),李佳琦方面的態(tài)度一度是比較強(qiáng)硬的,曾回應(yīng)此事是競爭對(duì)手的不實(shí)言論和刻意抹黑,還贏得了一眾粉絲的回護(hù)和支持。但如今,監(jiān)管部門已有處罰的定論,雖然針對(duì)的并非“FDA認(rèn)證”,而是在介紹產(chǎn)品中,將家用產(chǎn)品與醫(yī)用產(chǎn)品進(jìn)行了效果上的不當(dāng)對(duì)比,使用了“堅(jiān)持用了一個(gè)月,就相當(dāng)于打了一次熱瑪吉,效果真的很可怕很神奇”等令人誤解的宣傳用語。但也足以證明,李佳琦團(tuán)隊(duì)在推廣這次產(chǎn)品的操作中,的確有違反法規(guī)之處,而不是單純地“被抹黑”。
但即便如此,以往李佳琦直播翻車、陷入爭議時(shí)類似,相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)里依然不乏體諒之聲。有人說:這個(gè)是公司行為,與李佳琦無關(guān);有人說:能承認(rèn)錯(cuò)誤就很誠懇了,下次注意;有人說:偶爾犯一次錯(cuò)誤改掉還是可以原諒的……不知道的,還以為李佳琦是受了多大的委屈。
誠然,李佳琦的公眾形象一直都比較好,長相帥氣,為人親和低調(diào),也常在直播間傳遞正向價(jià)值,倡導(dǎo)理性消費(fèi),積極做公益,也因此有了偶像光環(huán),有了粉絲群體。但這并不意味著,當(dāng)其最主要的本職工作——直播帶貨出現(xiàn)問題,并且給消費(fèi)者帶來損失時(shí),他就能因個(gè)人良好形象獲得“免罪金牌”。因?yàn)椋渌念^部主播、甚至所有公眾人物犯錯(cuò)時(shí),輿論和法律并沒有對(duì)其網(wǎng)開一面。知名主播辛巴賣燕窩被打假,同為頭部主播的薇婭卷入“售賣山寨潮牌聯(lián)名產(chǎn)品”風(fēng)波,都是前車之鑒,李佳琦也確實(shí)不應(yīng)有獨(dú)家“豁免權(quán)”。
法律面前人人平等,做錯(cuò)了事就應(yīng)該付出相應(yīng)的代價(jià),沒有人能代表他人,去對(duì)違規(guī)者表示體諒。而帶貨主播一旦成為公眾人物,就更應(yīng)嚴(yán)于律己,謹(jǐn)慎行事,為消費(fèi)者和粉絲負(fù)責(zé)。作為熱搜???,李佳琦不僅僅是一名帶貨主播,更是成功的企業(yè)家,有粉絲的明星人物,享受了頭部的流量,就應(yīng)該有頭部的擔(dān)當(dāng)。按照法律規(guī)定,涉嫌虛假宣傳應(yīng)該“退一賠三”,李佳琦公司此次只是接受了行政處罰,但如何彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失,卻并沒有說法,這合適嗎?
而且,這也已經(jīng)不是李佳琦第一次“翻車”了。還記得當(dāng)初的“不粘鍋”事件,“大閘蟹”涉嫌虛假宣傳事件,去年雙十一還因?yàn)榇嬖?ldquo;買完不讓換”行為被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng),如今又再次因虛假宣傳被罰。但與此同時(shí),其背后公司入選了“國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)(商貿(mào)流通專項(xiàng))企業(yè)名單”,也是其中唯一的直播機(jī)構(gòu)。
屢屢翻車,究竟是因?yàn)橄麡O怠慢還是力所不逮?屢屢翻車,又如何承擔(dān)起標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的責(zé)任?直播帶貨行業(yè)本就存在大量的法律風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、誠實(shí)是必備的品質(zhì),李佳琦要走得穩(wěn)健長遠(yuǎn),得靠對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的全面保障,真的不能再靠粉絲們的體諒了。
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