家政、美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)集體漲價已成慣例
春節(jié)漲價,趁機“打劫”還是合理調(diào)價?
春節(jié)前后,一些行業(yè)出現(xiàn)集中漲價的現(xiàn)象,且有的漲幅驚人。比如洗車價格翻倍、理發(fā)價格翻倍、保潔價格翻倍。如果外出,還可能遭遇打車漲價、酒店價格大幅上漲的情況。
那么,春節(jié)漲價,是趁機“打劫”,還是合理調(diào)價?近日,《工人日報》記者進行了走訪。
滴滴加收服務(wù)費引發(fā)爭議
1月24日,滴滴出行官方微博發(fā)布消息稱,從1月28日到2月10日,乘客使用滴滴打車需額外支付司機春節(jié)服務(wù)費,根據(jù)地域不同,從1元到9元不等,服務(wù)費將全額給到司機,滴滴不抽成。
滴滴解釋稱,春節(jié)期間,由于休假的網(wǎng)約車司機增多,手機叫車會變得更加困難。因此,加收司機春節(jié)服務(wù)費,是為了鼓勵司機在春節(jié)期間接單,彌補運力不足。
但該消息發(fā)出后便引發(fā)了很大爭議。有網(wǎng)友認為,春節(jié)期間,司機放棄與家人團聚出來拉活,乘客多出幾元錢也是合情合理;但也有網(wǎng)友認為,滴滴在春節(jié)期間不發(fā)打車紅包就罷了,還漲價,這有“趁火打劫”之嫌;還有網(wǎng)友指出,服務(wù)費雖然全部給了司機,但滴滴的接單量也會增加,這樣滴滴的抽成自然多了,這實際上還是想方設(shè)法多賺錢。
對此,中國消費者協(xié)會律師團律師李斌表示,不論從市場定價機制來考慮,還是從要充分尊重和體現(xiàn)出租車司機的勞動價值考慮,春節(jié)期間合理范圍內(nèi)的漲價,都是可以理解的。實際上,司機的報酬提高了,乘客的等待時間也在降低??傮w而言,對有用車需求的乘客來講也是有利的。
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江則表示,春節(jié)期間,網(wǎng)約車平臺采取措施鼓勵司機多上路,或者讓司機拿到比平時更多的報酬,這值得肯定。但關(guān)鍵是,司機多拿的報酬由誰出。
“表面上看,只有漲價才能增加司機的報酬。但在網(wǎng)約車消費中,無論是從利益還是經(jīng)營屬性來看,真正的經(jīng)營者都主要是平臺。因此,在春節(jié)這樣的重要時間節(jié)點,平臺也可以采取少抽成的方式鼓勵網(wǎng)約車司機多上路運營,而不是采取單方面提高乘客打車費的方式來實現(xiàn)。”陳音江說。
明碼實價并不意味著非價格欺詐
春節(jié)期間,外出旅游免不了要住酒店。但記者注意到,一些酒店“獅子大張口”,不僅讓游客的出游成本大幅增加,也影響其心情。
據(jù)媒體報道,因為春節(jié)旅游高峰,廣西桂林陽朔的酒店價格上漲幾百元至千余元不等。酒店預訂平臺信息顯示,2月8日(大年初四)晚的入住價格動輒千元以上。其中一家鄰近陽朔西街的酒店雙床房,2月8日晚入住的價格達到了1500多元。而到了2月12日,價格便回落至500余元。
對此,陽朔縣旅游發(fā)展委員會工作人員解釋說:“酒店定價是市場行為,政府部門沒有辦法進行干涉,只要酒店明碼標價就不涉嫌違規(guī)。”
對此,中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌律師表示,目前,我國《價格法》規(guī)定有3種價格:市場調(diào)節(jié)價、政府指導價、政府定價。市場調(diào)節(jié)價,是指由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價格;政府指導價,是指依照本法規(guī)定,由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門,按照定價權(quán)限和范圍規(guī)定基準價及其浮動幅度,指導經(jīng)營者制定的價格;政府定價,是指由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門,按照定價權(quán)限和范圍制定的價格。
“如果是市場定價,在不涉及欺詐的情況下,價格高低要看消費者的自主選擇,消費者可以選擇去消費,也可以選擇不去消費。但明碼實價并不意味著不是價格欺詐。如果存在虛構(gòu)事實、虛標價格,或者先漲價后降價等行為,即使是明碼標價,其實質(zhì)上也是一種欺詐。”邱寶昌說。
不過,也有專家表示,在酒店客房“一房難求”的情形下,市場已經(jīng)無法發(fā)揮調(diào)節(jié)酒店客房價格作用,消費者無法經(jīng)由行使消費選擇權(quán)對酒店客房不合理漲價發(fā)揮抑制作用。因此,政府部門應(yīng)當對節(jié)假日期間酒店價格實行政府指導價,規(guī)定節(jié)假日期間酒店客房價格的最高上漲幅度,設(shè)置漲價“天花板”。
一些經(jīng)營者存在價格違法行為
1月27日,某家政平臺發(fā)布的通知顯示,1月28日~2月19日期間,優(yōu)質(zhì)保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務(wù)價格將分別增至60元/小時、90元/小時,增幅達50%。另一家家政平臺則表示,1月22日~1月31日、2月12日~2月21日兩個時間段,保潔服務(wù)費由原來的35元/小時調(diào)整到80元/小時,增幅超100%。
記者注意到,除了家政行業(yè),春節(jié)前后,美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)集體漲價已成慣例。
“這些行業(yè)的服務(wù)人員大多是外來務(wù)工人員,由于春節(jié)的到來都紛紛回家過年,所以導致春節(jié)用工成本上漲,漲價有其合理性。”陳音江說。
不過,記者注意到,也有一些經(jīng)營者在春節(jié)前后存在串通漲價、不明碼標價、在標價之外加價、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價格違法行為,消費者應(yīng)當心被宰。
據(jù)媒體報道,重慶主城區(qū)的洗車店老板們自發(fā)建立了一個微信群,他們會在群里互通有無,春節(jié)前商議確立一個相對統(tǒng)一的價格體系。比如,春節(jié)前一周同時把價格上漲至50元或60元。如果有人壞了規(guī)矩,就會遭到同行的排擠,甚至被踢出群。
對此,一位基層市場監(jiān)管部門工作人員對記者表示,目前服務(wù)行業(yè)競爭是比較充分的,具體浮動多少,主要通過相互之間競爭、供求關(guān)系來決定。但根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者必須依據(jù)公平、合法、誠信原則進行定價,并做好明碼標價工作。如果遇到上述價格違法行為,可以向市場監(jiān)管部門或者價格部門舉報。
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