2019年春運火車票已經(jīng)開始發(fā)售，新一年的春運離人們越來越近。在我國鐵路事業(yè)快速發(fā)展的推動下，今年春運在運力、列車裝備、購票系統(tǒng)、旅客服務(wù)等各方面都將有重大提升。今年鐵路春運總體形勢如何?運力安排方面有哪些新變化?候補(bǔ)購票功能如何“解鎖”?本期主持人為您一一解答。

問：今年鐵路春運何時開始?

主持人：2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客41330萬人次，日均發(fā)送1033萬人次。鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買春運第一天(2019年1月21日)的火車票，車站售票窗口、代售點仍提前28天發(fā)售。同時，針對部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備，預(yù)計2019年暑運前，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。

問：今年春運運力安排方面有哪些新變化?

主持人：首先，多條鐵路新線首次投入春運。今年開通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路，以及即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運。

其次，今年春運將新增多列動車組。2019年春運的動車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組(每個標(biāo)準(zhǔn)組8輛)。其中，新增動車組299組。此外，17輛超長版時速350公里的復(fù)興號動車組將首次亮相京滬高鐵，時速160公里動力集中復(fù)興號動車組將首次在快速鐵路運行。

問：候補(bǔ)購票功能有什么用?

主持人：候補(bǔ)購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，并遇到所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

據(jù)介紹，自12月27日起，鐵路部門將在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點，以進(jìn)一步改善旅客購票體驗。實行候補(bǔ)購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終點為四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終點為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

12306網(wǎng)站所有注冊用戶均可自愿申請試點列車候補(bǔ)購票服務(wù)。為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證方式，通過人證一致性核驗后，方可獲得該項服務(wù)。

(本期主持人 王軼辰)

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