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平安福雙倍賠付暖人心：嚴(yán)重癲癇患兒獲48萬理賠重啟生活

2025-06-20 10:33:50來源： 今日熱點(diǎn)網(wǎng)

2018年,孫先生在親友推薦下,為剛滿三周歲的小女兒投保了平安人壽“少兒平安福終身壽險(xiǎn)”,每年繳納保費(fèi)超過3000元,約定重疾保額24萬元。誰曾想到,這份保單后來成了拯救生命的重要依靠。2022年初,小女孩因身體異樣頻繁就醫(yī),輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院后確診為癲癇,而且病情還在逐漸加重。

2025年2月,小女孩在武漢兒童醫(yī)院完成了開顱手術(shù)。三年間,這個(gè)普通的工薪家庭不僅積蓄耗盡,還背負(fù)了高額債務(wù)。盡管孫先生第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng),但他內(nèi)心仍有疑慮,擔(dān)心賠付金額無法填補(bǔ)缺口。

接到客戶報(bào)案后,平安人壽荊州中支運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)鄭莉迅速行動(dòng)。鄭莉細(xì)致分析了客戶的病例資料,發(fā)現(xiàn)小客戶的病情可能同時(shí)符合“平安附加平安福提前給付重大疾病保險(xiǎn)”條款中重大疾病“開顱手術(shù)”和少兒特定重疾“嚴(yán)重癲癇”的責(zé)任,有可能觸發(fā)“雙倍賠付”。

為幫助孫先生尋找更多的理賠理由,鄭莉多次主動(dòng)前往客戶就診醫(yī)院,幫助客戶收集、整理理賠所需的多年來就醫(yī)診療資料,并積極與公司理賠部門溝通協(xié)調(diào),逐條對(duì)照條款厘清權(quán)責(zé)。歷經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)核查,最終確定賠付金額為保單約定基礎(chǔ)保額的兩倍共計(jì)48萬元。

“原本只盼能拿到24萬理賠款,沒想到你們竟然雙倍賠,主動(dòng)賠付了48萬!”孫先生在收到保險(xiǎn)理賠款后動(dòng)容說道。這筆及時(shí)的保險(xiǎn)理賠款,極大緩解了客戶孫先生家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。孫先生感激不已,他稱這筆保險(xiǎn)理賠款如“生活之光”。孫先生表示:“保險(xiǎn)點(diǎn)燃了我們?nèi)疑畹南Ｍ?讓我們?cè)诓恍抑懈惺艿搅巳碎g溫暖。經(jīng)過這次保險(xiǎn)理賠,我們覺得保險(xiǎn)實(shí)在是太重要了,每個(gè)人都需要保險(xiǎn)去抵御風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶帶來"省心、省時(shí)、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶體驗(yàn),深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題,為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險(xiǎn)更有溫度。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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