近日,東航MU7115上海-羅馬的航班迎來(lái)了一批特殊的旅客——中國(guó)女排一行23人,她們將搭乘此次航班赴意大利參加2021世界女排聯(lián)賽。東航圓滿(mǎn)完成了此次航班保障任務(wù),以全流程精細(xì)服務(wù)為中國(guó)女排加油。

自接到航班需求起,東航地服部、客艙部、運(yùn)控中心、技術(shù)公司等10余家業(yè)務(wù)單位建立“上海—羅馬72小時(shí)保障”工作組,隨時(shí)保持溝通,確保信息暢通。由于包機(jī)時(shí)間緊、涉及中意航權(quán)時(shí)刻審批部門(mén)多、國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際航班保障復(fù)雜,工作組對(duì)參賽人員數(shù)量、機(jī)型配置、運(yùn)動(dòng)員定制餐食、值機(jī)柜臺(tái)服務(wù)、國(guó)際航班防疫工作等各項(xiàng)細(xì)節(jié)及服務(wù)流程均進(jìn)行了詳細(xì)地確認(rèn)與推演。

東航優(yōu)選了12名現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地服員工對(duì)本次航班的登機(jī)服務(wù)進(jìn)行全程引導(dǎo),還專(zhuān)門(mén)啟用J島10-13四個(gè)值機(jī)柜臺(tái)為女排隊(duì)員們提供快速值機(jī)和行李托運(yùn)服務(wù)。通過(guò)值機(jī)與登機(jī)口里外配合,各單位協(xié)助支持,整個(gè)保障過(guò)程有序進(jìn)行,中國(guó)女排團(tuán)隊(duì)順利登上MU7115航班。

航班上,機(jī)組人員為女排隊(duì)員送上了帶有排球元素的主題蛋糕,并在機(jī)上餐食特別準(zhǔn)備了甜品“排球芒果慕斯”,祝賀中國(guó)女排此次聯(lián)賽征戰(zhàn)大捷。航程中,乘務(wù)組為每一位隊(duì)員連接機(jī)上Wi-Fi,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡力為女排隊(duì)員提供美好的旅途體驗(yàn)。

與此同時(shí),遠(yuǎn)在1萬(wàn)多公里之外的東航羅馬營(yíng)業(yè)部也立即投入緊張的工作籌備,協(xié)調(diào)規(guī)劃專(zhuān)人引導(dǎo)接機(jī)、辦理海關(guān)檢疫及入境手續(xù)等事宜。經(jīng)過(guò)12小時(shí)的飛行之后,中國(guó)女排團(tuán)隊(duì)平安抵達(dá)意大利,東航羅馬營(yíng)業(yè)部安排擅長(zhǎng)中文的意籍工作人員引導(dǎo)女排團(tuán)隊(duì)下機(jī)辦理后續(xù)檢疫檢驗(yàn)、入境流程。

2021年是中國(guó)女排在國(guó)際大賽中首奪世界冠軍40周年,她們?cè)谫悎?chǎng)上展現(xiàn)了祖國(guó)至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神面貌,女排精神更代表著一個(gè)時(shí)代的精神,喊出了為中華崛起而拼搏的時(shí)代最強(qiáng)音。東航乘務(wù)組也深受感染,紛紛表示要學(xué)習(xí)中國(guó)女排頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神,將中國(guó)女排精神融入日常的工作中,為每一個(gè)航班保駕護(hù)航,為中國(guó)民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

從4月初圓滿(mǎn)保障中國(guó)女足浦東—仁川東京奧運(yùn)會(huì)預(yù)選賽,到4月底保障中國(guó)男排西安—東京航班赴日參加奧運(yùn)測(cè)試賽,再到此次保障任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,東航一次又一次的以全流程精細(xì)服務(wù)展示“世界品位,東方魅力”的企業(yè)形象,以精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的服務(wù)為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員提供精彩的乘機(jī)體驗(yàn)!

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