近日，深圳市司法局發(fā)布關于公開征求《深圳經濟特區(qū)消費者權益保護條例(征求意見稿)》意見的通告，通告指出，網絡交易經營者不得采取默認勾選、強制捆綁、欺詐等手段強迫消費者開通自動續(xù)費服務。(5月19日南方都市報)

“自動續(xù)費”其實已經是老坑了，玩得還是老套路。不管是一些付費軟件、應用商店還是一些App，或者沒有設置取消續(xù)費的選項，或者對自動續(xù)費和取消續(xù)訂沒有在頁面以顯著方式提醒，或者是打著“免費試用”或“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務，在接下來的幾個月連續(xù)扣費，部分APP甚至還存在提前幾天扣費的情況。

《電子商務法》和《消費者權益保護法》中已有規(guī)定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

“自動續(xù)費”這個坑一直沒填起來，反而越來越有迷惑性，一個重要原因就在于經營者利用所謂的“算法”，算計好了用戶可能粗心大意，算計好了用戶感覺維權麻煩而自認倒霉。比如，為何一些充電寶在已經歸還后很長一段時間還在計費?據(jù)調查，系統(tǒng)錯誤、充電寶插反或未插緊，而又沒有語音提醒歸還成功，導致后臺沒有停止計費。這種情況，即使技術解決不了，給個提醒就是了。但經營者打了一個擦邊球，故意屏蔽了這一應有的責任。

此次深圳的《征求意見稿》，除了要求以顯著方式讓消費者留意外，還規(guī)定了提前告知消費者“自動扣費”具體內容的期限，并對告知消費者的方式作出明確。這就堵住了經營者打擦邊球的路徑，比如，其中規(guī)定，應當在服務周期屆滿前五日，以電話、短信、郵件等有效方式將自動續(xù)費服務內容、扣費金額等告知消費者，由消費者自主選擇。消費者明示同意后，扣費時間不應早于服務周期結束時;未取得消費者明示同意的，應終止自動續(xù)費服務并不再據(jù)此扣費。深圳擬出的這一新規(guī)值得各地推廣。

對商家來說，要想行穩(wěn)致遠，就不能再繼續(xù)利用人性的弱點來營銷。如果每一個套路設計都充分利用人性的弱點與恐懼，每一步都以讓人們相信為目標，這樣“專業(yè)”程度雖然能讓人毫無招架之力，但企業(yè)也總有付出巨大代價的一天。商家必須圍繞消費者更美好需求加以創(chuàng)新，通過促進人性的優(yōu)點來做大做強。

就監(jiān)管來說，有了新規(guī)，仍要出重拳，遞新招。出重拳就是要加大事后處罰力度，對于逃過抽檢的“挖坑”APP，則每過一段時間來一次集中清理、整頓、重點打擊，頂格處罰。遞新招就是善用征信處罰。對“挖坑”的APP要加大征信力度，查實一次，下架一個月;查實兩次，進行失信處罰;查實三次，終生注銷，讓“挖坑”的APP自掘墳墓。

就消費者來說，一方面不要因為金額不大就放棄維權。既然我們都喜歡做公益，不妨把維權當作一項公益活動來做，大家都這樣做了，經營者也就不敢挖坑了。另一方面，也要學學自保的招數(shù)。比如，許多自動扣費主要是從微信、支付寶進行支付，如果在手機App頁面中找不到關閉自動續(xù)費的地方，消費者可以在微信或者支付寶上操作，關閉自動續(xù)費。

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