“尊敬的乘客您好，您所乘坐的電梯發(fā)生故障……”20日，在江蘇省無錫市天竺花園小區(qū)的86號門電梯內(nèi)，響起了這樣的語音提示，“我們被困在電梯里了，是物聯(lián)網(wǎng)平臺工作人員通過多媒體屏幕告訴我，讓我放心不要緊張，等待救援就可以了。”小區(qū)居民吳月說。

工作人員介紹，“AI+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)讓電梯裝上了“智慧大腦”，通過內(nèi)置感應裝置及AI視頻分析技術(shù)，可以檢測多種電梯運行狀態(tài)、運行故障、運行統(tǒng)計信息，以及電梯困人、電動車進入等特定事件，并通過語音提示的方式對乘客進行提示與安撫。

當智慧電梯監(jiān)測終端發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，無錫市智慧電梯監(jiān)管平臺就會自動報警。當天，在江蘇省特種設備安全監(jiān)督檢驗研究院無錫分院的電梯物聯(lián)網(wǎng)指揮中心，工作人員看到了平臺報警彈窗。平臺接收到電梯困人故障信息后，該電梯的維保人員手機會收到報警信息，并進行現(xiàn)場確認。

被困市民正是通過電梯內(nèi)的多媒體應急救援屏，接收到語音提醒。據(jù)了解，一般情況下，當乘客被困在電梯里的時候，也可以直接按下屏幕上的報警按鈕，接通物業(yè)中心，或者遠程應急指揮中心。

智慧電梯監(jiān)管平臺由無錫市市場監(jiān)督管理局主管。無錫96333電梯應急救援平臺設在江蘇省特種設備安全監(jiān)督檢驗研究院無錫分院。數(shù)據(jù)顯示，無錫市區(qū)現(xiàn)有在用乘客電梯49936臺，已接入智慧電梯監(jiān)管平臺的近萬部，占乘客電梯總數(shù)的18%。

“智慧電梯”的“快速反應”，依靠的是一套安全運行監(jiān)控系統(tǒng)，通過對各類運行數(shù)據(jù)實時分析研判，它能第一時間“感應”異常，實時發(fā)布預警并自動派發(fā)信息，實現(xiàn)電梯故障“早發(fā)現(xiàn)、早分析、早預防”。故障確認后，平臺及時通知電梯維保單位，實現(xiàn)快速救援。

據(jù)介紹，2020年，該平臺處置應急救援706起，目前，安裝“智慧電梯”的小區(qū)，救援人員平均到達現(xiàn)場時間為11至12分鐘，平均救援時間是2.8分鐘，救援效率比以前提高約20%。

當前，無錫市區(qū)擁有“智慧大腦”電梯9000多臺，分別被安裝在醫(yī)院、學校、商場等人員相對密集的公共領(lǐng)域。江蘇省特種設備安全監(jiān)督檢驗研究院無錫分院院長謝一麟介紹，智慧電梯遍布全市各個行政區(qū)，目前，全市1000臺老舊電梯正在陸續(xù)接入智慧電梯監(jiān)管平臺。(完)

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